Сервис подписания документов онлайн

Сервис подписания документов F.Doc предназначен для компаний, работающих с физическими лицами. Решение успешно применяется в медицинских центрах, агентствах недвижимости, компаниях автобизнеса, туристических фирмах, образовательных организациях и других сферах.

Подробная информация о применении ЭДО с физическими лицами через F.Doc в различных отраслях представлена на странице.

В сервисе F.Doc для медицинских организаций предусмотрено подписание документов пациентами с использованием простой электронной подписи (ПЭП) и/или ПЭП ЕСИА. Со стороны клиники подписание осуществляется квалифицированной электронной подписи (КЭП).

В других сферах бизнеса не требуется КЭП со стороны юридического лица, поэтому используется простая электронная подпись (ПЭП) со стороны компании и ее клиента.

Оформление электронных документов через F.Doc имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Самый простой и быстрый способ подключения — через личный кабинет. Этот вариант позволяет подписывать документы с физлицами прямо из браузера, без установки дополнительного программного обеспечения и участия разработчиков.

В F.Doc реализована интеграция с популярными CRM и медицинскими информационными системами (МИС). Список доступных готовых решений представлен в каталоге интеграций.

Также предусмотрена возможность интеграции F.Doc по API. Такой вариант позволяет отправлять документы и отслеживать их статус непосредственно из учетной системы, используемой в компании.

Кроме того, вы можете воспользоваться решением «Виртуальный принтер» от F.Doc. Программа функционирует аналогично стандартному принтеру, но вместо печати на бумаге направляет документ на электронное подписание.

Чтобы ознакомиться с тарифными планами сервиса электронной подписи F.Doc для бизнеса, перейдите на страницу или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 221-77-71.

Для медицинских учреждений стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от количества отправленных документов, используемой МИС и особенностей организации.

В тариф включено: 

• заполнение анкет и шаблонов пациентом;
• обеспечение защиты данных при работе с медицинской тайной;
• персональный менеджер для запуска сервиса F.Doc;
• консультации по интеграции F.Doc с вашей медицинской информационной системой (МИС) или готовая интеграция;
• анализ нормативной базы и методические рекомендации по оптимизации бизнес-процессов;
• онлайн-обучение сотрудников для внедрения F.Doc в клиентский сценарий.

Чтобы рассчитать стоимость тарифа для вашей клиники, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 221-77-71 или оставьте заявку.

Нет, пациенту не нужно устанавливать приложение и проходить регистрацию на сайте, чтобы подписать документ.

Процесс максимально прост и требует только смартфон с доступом в интернет. Подписание происходит в несколько простых шагов:

1. Пациент получает СМС со ссылкой на электронные документы и одноразовым кодом.
2. Пациент переходит по ссылке и вводит код из СМС для подтверждения.
3. Пациент читает документ и нажимает кнопку «Подписать».

Для подписания ИДС пациенту необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Документы, подписанные в F.Doc, имеют юридическую силу и равнозначны бумажным документам.

В F.Doc документ подписывается простой электронной подписью (ПЭП) пациента — физического лица, а затем — квалифицированной электронной подписью (КЭП) медицинской организации в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ «Об утверждении порядка организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов». 

Пациент подтверждает подписание с помощью одноразового кода из СМС. Согласно Федеральному закону «Об электронной подписи», документы, подписанные ПЭП, равнозначны бумажным, если стороны имеют соглашение об использовании электронной подписи. Соглашение о переходе на электронный документооборот посредством простой электронной подписи может быть заключено сторонами, в частности, путем обмена электронными документами.

КЭП медицинской организации является гарантией авторства, подлинности и целостности документа. Она создается с помощью криптографических алгоритмов и имеет квалифицированный сертификат в бумажном или электронном виде.

Да, организации могут предоставлять электронные документы, подписанные в сервисе F.Doc, для проверки контролирующим государственным органам, в том числе через интернет.

По запросу проверяющего органа предоставляется электронный документ в формате PDF. Такой документ содержит отметку (штамп визуализации электронной подписи), которая информирует о том, что документ подписан электронной подписью, и включает данные о подписантах, времени подписания и хеш-сумму документа.

Все документы, подписанные в F.Doc, доступны медицинской организации и пациенту на протяжении всего срока хранения. Они могут быть выгружены и предоставлены по запросу контролирующих органов.

В отдельных случаях контролирующий орган может запросить подтверждение легитимности электронной подписи. В F.Doc медицинская организация может выгрузить системный журнал, подтверждающий юридическую силу электронной подписи, для предоставления в таких ситуациях.

Если пациент оспаривает, что подписывал документ электронной подписью в F.Doc, для разрешения спора используются записи из системного журнала. Используя F.Doc, пациент соглашается, что данные системного журнала являются достоверными и применяются для разрешения спорных ситуаций.

Клиника может использовать следующие доказательства:

• Соглашение об электронном документообороте (ЭДО). Пациент, подписывая соглашение, дает согласие на использование электронной подписи в F.Doc и подтверждает, что только он имеет доступ к своему номеру телефона.
• Согласие с правилами F.Doc. Подписывая соглашение об электронном документообороте, пациент соглашается с условиями использования сервиса и подтверждает, что системный журнал служит основным инструментом для разрешения споров.
• Системный журнал. В журнале фиксируется отправка документов и кодов подтверждения на номер телефона пациента, а также действия пациента в сервисе, которые считаются электронной подписью. Клиника имеет доступ к журналу действий пользователя по каждому документу в любое время.

Если спор с пациентом не удается урегулировать до суда, F.Doc может выступить в качестве третьей стороны в судебном разбирательстве. По запросу компании или судебных органов, F.Doc предоставит:

• Внутренние логи программы, подтверждающие действия пациента;
• Протокол проверки подлинности простой электронной подписи.

Для онлайн-подписания документов необходим смартфон. Использование кнопочного телефона, к сожалению, не позволяет оформить документы онлайн.

На практике доля таких пациентов невелика — менее 5%. Для них можно предусмотреть альтернативный способ подписания документов на бумаге при визите в клинику.

Место хранения зависит от выбранного способа внедрения сервиса. Документы могут храниться:

• в защищенном ЦОДе F.Doc;
• частично на стороне клиники и частично в ЦОДе F.Doc.

Во всех случаях обеспечивается соответствие требованиям по защите персональных данных и медицинской тайны.