Цифровая благодарность врачу
Предоставьте пациентам удобный способ поблагодарить врача после приема — без наличных, переводов и других неформальных методов.
Почему клиники внедряют цифровую благодарность
.svg)
Повышение уровня клиентского сервиса
Пациенты могут поблагодарить врача так же просто, как воспользоваться другим цифровым сервисом. Это усиливает имидж клиники как современной медицинской организации.
.svg)
Прозрачный процесс
Пациенты благодарят врачей, но вместо наличных и подарков используют удобный и легальный цифровой сервис.
.svg)
Дополнительное признание для врачей
Врачи получают возможность принимать благодарность от пациентов в комфортном формате.
Как это работает
Цифровая благодарность — это возможность для пациента поблагодарить врача небольшим денежным вознаграждением после приема. Она оформляется отдельно от оплаты медицинских услуг и является добровольным решением пациента.
Современный формат благодарности для врача
Пациенты хотят благодарить врачей за внимание, заботу и результат лечения. Чаще всего для этого используются наличные деньги или переводы по личным реквизитам сотрудников.
Цифровая благодарность позволяет врачам принимать знаки признательности в комфортном цифровом формате.
Попробуйте цифровую благодарность в вашей клинике
Покажем, как работает сервис, ответим на вопросы и поможем оценить возможности запуска в вашей медицинской организации.
Безопасность и прозрачность
Сумма благодарности ограничена 3 000 ₽ в соответствии со статьей 575 ГК РФ. Отправить сумму сверх установленного лимита технически невозможно.
Перевод доступен только после завершения приема и ознакомления пациента с документами. Благодарность не влияет на объем, стоимость или качество медицинской помощи и не является частью расчетов за услуги.
Сервис сохраняет историю действий пациента и сотрудника, включая факт и время перевода.
Условия переводов
- 8,5%
Сервисный сбор, который удерживается с пациента.
- 0 %
Без дополнительных комиссий за вывод средств для врача.
- 3 000 ₽
Максимальная сумма благодарности.
- 8,5%
Комиссия за обработку платежа. Удерживается с врача.
Для каких медицинских организаций подходит
Сервис эффективен там, где между пациентом и врачом формируется доверие и долгосрочные отношения.
Ответы на вопросы
Можно ли врачу получать цифровую благодарность от пациента?
Цифровая благодарность представляет собой добровольный перевод, который пациент может отправить после завершения приема и оплаты медицинских услуг. В сервисе установлен лимит до 3 000 ₽ на одну операцию в соответствии с положениями статьи 575 ГК РФ о допустимой стоимости обычных подарков работникам медицинских организаций.
ГК РФ, ст. 575
«Не допускается дарение, за исключением обычных подарков, стоимость которых не превышает трёх тысяч рублей, работникам образовательных организаций, медицинских организаций, организаций, оказывающих социальные услуги, и аналогичных организаций…»
Перед тем, как принять цифровую благодарность, врач присоединяется к оферте, которая определяет порядок использования сервиса, права и обязанности сторон, лимиты переводов и порядок зачисления средств через СБП.
Чем цифровая благодарность отличается от вознаграждения за услугу?
Цифровая благодарность доступна только после завершения приема и не связана с оказанием или оплатой медицинской помощи. Пациент принимает решение о переводе самостоятельно, а операция фиксируется в системе. Благодарность не влияет на стоимость, объем или качество оказанных услуг.
Как происходит перевод денежных средств?
Перевод осуществляется через НКО (некредитную организацию), которая обеспечивает проведение платежа по Системе быстрых платежей. F.Doc предоставляет программное обеспечение для организации процесса и не участвует в движении денежных средств. Медицинская организация также не является участником расчетов между пациентом и врачом.
Какой максимальный размер благодарности?
Максимальная сумма одной благодарности составляет 3 000 ₽. Ограничение реализовано на уровне сервиса, поэтому отправить большую сумму технически невозможно.
Можно ли использовать сервис в государственных медицинских организациях?
В настоящее время сервис ориентирован на частные медицинские организации. Для государственных учреждений действуют дополнительные ограничения, поэтому возможность использования сервиса требует отдельной правовой оценки.