Каждый шестой клиент сети автосервисов FIT SERVICE подписывает документы через F.Doc

Кейсы

F.Doc

27.05.2024

Безбумажный офис F.Doc и международная сеть автосервисов FIT SERVICE подвели итоги первого года работы проекта FIT EDO, реализованного с помощью нашего сервиса.

В марте прошлого года начался процесс внедрения проекта электронного документооборота в сети FIT SERVICE, и буквально за месяц все 300 станций перешли на FIT EDO. Клиенты автосервиса могут отказаться от бумажных версий договора и акта, подписав их с помощью пары кликов на смартфоне. Именно так поступает каждый шестой клиент FIT SERVICE, по данным внутренней статистики сети, подписывая и сохраняя документы в онлайн-формате. Всего по итогам года (с марта 2023 по март 2024) в FIT EDO было подписано 139 тыс. документов — это более 400 тыс. листов бумаги. В среднем на подписание электронного документа клиент автосервиса тратит 3 минуты.

Переход на цифровой документооборот в рамках FIT EDO был реализован достаточно быстро: сначала подключали по 3 станции в день, потом — по 10, к середине апреля 2023 года все автосервисы сети FIT SERVICE получили возможность оформлять документы с клиентами в онлайн-формате. F.Doc нативно встроен в цифровую экосистему партнера. Это обеспечивает бесшовность электронного подписания документов с клиентами-физлицами. Подводя итоги первого года проекта, можно говорить о том, что оформление документов онлайн и дистанционно способствует повышению лояльности как клиентов, так и сотрудников автосервиса. Обе стороны экономят свои ресурсы за счет оптимизации процесса. В планах по развитию проекта — внедрение и поддержка нового функционала, тестирование новых сценариев электронного документооборота, организация обучения для мастеров-приемщиков

— комментирует директор сервиса Безбумажный офис F.Doc
Михаил Легченко.

— комментирует директор сервиса Безбумажный офис F.Doc Михаил Легченко.

Мы продолжаем совершенствовать и развивать сервис электронного документооборота в нашей сети при участии F.Doc. В ближайшее время мы планируем перевести все онлайн-взаимодействие с клиентами в мобильное приложение. То есть документы для подписания будут приходить не в СМС, а в личный кабинет клиента. Это повлияет на доверие клиентов к формату онлайн-подписи, повысит удобство сервиса, а также удобство хранения онлайн-документов

— отмечает директор по развитию сети FIT SERVICE Александр Гараньков.

— директор по развитию сети FIT SERVICE Александр Гараньков.

Международная сеть автосервисов, которая была открыта в 2008 году. Сегодня компания включает более 315 автосервисов в 155 городах на территории России и Казахстана. FIT SERVICE занимает лидирующие позиции в различных рейтингах: РБК, Forbes, Бибосс, Buybrand и других.

fitauto.ru