77% автовладельцев тратят более 5 минут на оформление документов в автосервисе

Такие данные получили аналитики сервиса Безбумажный офис F.Doc и эксперты агентства «АВТОСТАТ» в результате онлайн-опроса, проведeнного среди клиентов автосервисов. В нем приняли участие более 3 тыс. автовладельцев по всей стране. Исследование было организовано в рамках проекта «АВТОСТАТ ОМНИБУС — 2024»*.
Только 22% респондентов при обращении в автосервис успевают подписать все необходимые документы менее чем за 5 минут. Тогда как у 44% автовладельцев процесс их оформления занимает около 5 минут, а 33% опрошенных тратят на документооборот с автосервисом 10 минут и более. 0,7% не оформляют документы в автосервисах вообще, а ещe 0,3% выбрали в качестве ответа вариант «Прочее».
Время — дорогой и невосполнимый ресурс, но есть инструменты, которые помогают расходовать его рационально. Автосервис может существенно оптимизировать процедуру приемки и выдачи автомобиля за счeт перехода на электронное подписание документов с автовладельцами. Оформление заказ-наряда или акта приeма-передачи транспортного средства в онлайн-формате позволяет не только экономить время всех участников процесса, но и делать их взаимодействие комфортнее. Снижается «бумажная» нагрузка на администраторов и мастеров-приeмщиков, сокращается очередь на обслуживание и время ожидания, растет эффективность работы специалистов и производительность автосервиса в целом. В I полугодии 2024 года мы отмечали интерес к услугам нашего сервиса как со стороны сетей автосервисов и станций технического обслуживания, так и со стороны автодилеров. Работает общий для отрасли тренд на цифровизацию бизнес-процессов: автобизнесу проще подписывать с клиентами-физлицами электронные документы нежели тратить ресурсы на оформление их бумажных аналогов. Особенно когда необходимо оперативно скорректировать какие‑то договоренности в дистанционном формате».
— комментирует директор сервиса Безбумажный офис F.Doc
Михаил Легченко.
Михаил Легченко
— комментирует директор сервиса Безбумажный офис F.Doc Михаил Легченко.
Безбумажный офис F.Doc позволяет компаниям оформлять документы в электронном виде с клиентами — физическими лицами. Подписание документов через F.Doc имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Для оформления большинства документов сервис использует простую электронную подпись (ПЭП). Подписанные электронные документы хранятся в защищeнном архиве и доступны компании и клиенту.
*Период проведения онлайн-опроса: с 8 по 29 апреля 2024 года.
Документ на экране телефона
Чем F.Doc может помочь вашему бизнесу?

Оставьте ваши контакты для связи с менеджером

Спасибо за заявку!

Скоро свяжемся с вами. На указанный номер телефона мы направили наши контактные данные. Обращайтесь, если у вас есть вопросы

Документ на экране телефонаДокумент на экране телефона
Иконка закрытия баннера

Заявка на подключение

Отправьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Обязательно для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных