Обзор лучших МИС для медицинских клиник

Обзор будет полезен владельцам, руководителям и менеджерам частных медицинских центров — тем, кто принимает решение о выборе информационной медицинской системы. В статье рассказываем об особенностях продуктов и анализируем отзывы из открытых источников.

Введение

Медицинские информационные системы или МИС — незаменимый помощник частной клиники. МИС помогают автоматизировать работу организации и позволяют:

• вести врачебную и финансовую отчетность,
• контролировать расходники,
• организовывать запись на прием,
• обмениваться данными с партнерами,
• передавать информацию в ЕГИСЗ.

Обратим внимание на последний пункт. В 2021 году было принято Постановление Правительства РФ № 852. C этого момента взаимодействовать с ЕГИСЗ обязаны государственные и частные учреждения. Более подробно рассказали в этой статье.

С хорошей медсистемой общение между врачами, персоналом и пациентами становится проще. Доктора не тратят время на заполнение бумаг от руки, администраторы легко находят нужную информацию, а клиенты записываются на прием без звонков и получают электронные копии документов.

Существует два формата установки МИС: коробочный и облачный. Первый подразумевает проектирование и дальнейшее обслуживание собственной серверной. Во втором случае данные хранятся на серверах подрядчика, что проще и дешевле. Однако «облако» зависит от стабильного интернета и не всегда позволяет реализовать всю функциональность, необходимую крупному учреждению.

Мы отобрали популярные российские медицинские системы, обратив внимание на эти параметры:

• полнота функционала,
• «фишки» программного обеспечения,
• отзывы заказчиков,
• стоимость и скорость внедрения.

Есть и другие критерии, которые могут повлиять на выбор МИС. Например, насколько удобно пользоваться интерфейсом. Мы не будем обозревать этот параметр, потому что удобство является субъективной оценкой. Также в обзоре не рассматривается специализированное ПО для стоматологий, о нем подробно рассказываем в этой статье.

Все представленные CRM для медицины передают данные в ЕГИСЗ, поддерживают подключение кассы и предоставляют демоверсию или пробный период.

1С Первый Бит

Первый Бит создает ПО для разных задач, в том числе МИС для клиник. Программные продукты спроектированы на базе 1С — платформы, которая применяется для электронного документооборота и оптимизации бизнес-процессов во многих российских учреждениях.

Функционал

Первый Бит предлагает два решения с разным набором функций:

• для автоматизации небольшой клиники,
• для управления медицинским центром.

БИТ.Медицина 365 — это облачное решение, которое подойдет небольшому бизнесу. Все данные будут храниться на сторонних серверах. Клинике не придется тратиться на создание и обслуживание серверной, но понадобится стабильный интернет. Если с соединением что-то случится, доступа к системе МИС временно не будет.

Программа позволит автоматизировать все базовые процессы, а именно:

• записывать пациентов на прием,
• вести расписание врачей,
• выгружать ежедневные отчеты,
• звонить и отправлять напоминания,
• оформлять врачебную документацию,
• внедрять программу лояльности,
• обеспечивать оплату услуг с помощью системы быстрых платежей,
• проводить маркетинговую аналитику.

Облачная версия поддерживает все необходимое: работу с бухгалтерией, кадровый и складской учет. Как обещает разработчик, установка ПО займет около часа.

БИТ.Управление медицинским центром — коробочное решение, которое внедряется на сервера клиники. Программа может работать автономно, а данные будут надежно храниться на базе вашего учреждения.

Внедрение такого решения более дорогое. Но и возможности шире:

• получение результатов анализов от лабораторий,
• электронная подпись в документах,
• ведение стационара,
• работа по полисам ОМС и ДМС,
• интеграция с мессенджерами,
• мобильное приложение.

С БИТ.УМЦ менеджеры смогут контролировать всё от работы медсестер до бизнес-показателей.

Отзывы

На отзовиках отмечают хорошую техподдержку 24/7: специалисты помогают обновить ПО, настроить программу и решить вопросы, в том числе с помощью удаленного доступа.

Первый Бит публикует кейсы и рассказывает, как работает с заказчиками из медицины. Потребители отмечают, что внедрение проходит в срок, без прерывания рабочего процесса.

Заказчики указывают на разнообразие функций стационарной версии ПО. Для небольшого бизнеса оптимальнее выбрать облачную версию: это позволит сэкономить на серверах и не переплачивать за функционал, который может оказаться невостребованным.

БИТ.УМЦ разработана на базе 1С — это дает возможность дорабатывать программу и интегрировать ее с другими системами. Доработки могут занять много времени, однако финальный результат полностью удовлетворяет владельцев бизнеса.

Тарифы

Для кабинета подойдет тариф БИТ.Медицина 365, стоимость которого начинается от 1 530 рублей за месяц. Профессиональная версия БИТ.УМЦ обойдется от 30 тыс. А полнофункциональная корпоративная версия — от 193 тыс. (разовый платеж).

Скриншот интерфейса 1С Первый Бит. Источник: сайт 1cbit.ru

Renovatio

Renovatio — российский продукт для частных центров, кабинетов, стоматологий и даже ветклиник. Продается по подписке и сразу включает полный функционал, в том числе складской учет, бухгалтерию и ведение профосмотров.

Функционал

Как и у предыдущей программы МИС, в Renovatio есть модули для автоматизации основных процессов:

• бухгалтерия, включая операции с зарплатой,
• складской учет с разделением отчетов по филиалам,
• телефония с контролем качества ответов операторов,
• интеграция с популярными сервисами и лабораториями,
• телемедицина и др.

Доктора получают большой набор шаблонов: протоколы, справки, результаты медосмотра. Врач может пошагово расписывать программу лечения, включая в нее разные услуги.

У системы есть «фишки», которые облегчат работу администраторам:

• предварительный расчет стоимости услуг,
• настройка записи не по врачам, а по кабинетам,
• контроль живой очереди.

Отзывы

Заказчики хвалят уровень сервиса: личного менеджера и службу поддержки, понимающую с полуслова. Отмечают также простоту интеграции МИС и понятный интерфейс. Сотрудники быстро разбираются с базовыми функциями: эффективность их работы с Renovatio видна уже на старте.

Руководители обращают внимание на разнообразие отчетов: это помогает всесторонне анализировать деятельность учреждения. Показатели ежедневно приходят на e-mail, позволяя всегда оставаться в курсе дел.

Пользователи отмечают прозрачные условия подписки: облачный сервис оплачивается ежемесячно за каждого врача. Единичным потребителям такая модель показалась неудобной — в случаях, когда врачи ведут несколько приемов в месяц. С другой стороны, в продукте нет скрытых доплат, а все модули доступны без дополнительных вложений.

Тарифы

В облачной версии стоимость зависит от количества врачей, ведущих прием, — за каждого нужно платить 1 090 рублей в месяц. Чем больше докторов, тем больше размер скидки, до 30%.

Стационарная МИС оплачивается раз и навсегда. Ее внедрение будет дороже, но со временем вложения окупятся. Цена «коробочной» лицензии зависит от конкретного проекта и рассчитывается по запросу.

Скриншот интерфейса Renovatio. Источник: сайт rnova.ru

Клиентикс CRM

Клиентикс.Здоровье — облачная МИС для медицинских организаций, нацеленная на рост бизнес-показателей. Сервис совмещает функции медицинской и CRM-систем, предоставляя много маркетинговых инструментов.

Функционал

Сильная сторона продукта, на которую обращают внимание его разработчики, — это маркетинг и взаимоотношения с клиентами.

Клиника получит современные инструменты для повышения продаж:

• брендированное мобильное приложение,
• круглосуточную онлайн-запись на прием,
• анализ причин потери клиентов,
• контроль качества обслуживания,
• общение через мессенджеры,
• подсчет конверсии и др.

Менеджерам доступны подробные отчеты деятельности медцентра. Это дает возможность отследить движение бюджета, эффективность процессов и специалистов. Например, можно проанализировать, сколько человек позвонили и сколько записались после разговора с администратором.

В Клиентикс.Здоровье есть все необходимое для медицинского бизнеса:

• ведение беременности, реабилитации,
• сводка результатов исследований,
• протоколы осмотра,
• обмен данными с известными лабораториями.

Отзывы

Руководители бизнеса пишут, что в процессе внедрения можно настроить CRM «под себя» и реализовать необходимые функции. Отмечают отзывчивость разработчиков, готовность по запросу дополнять продукт новыми инструментами.

Пользователи Клиентикс довольны, что с помощью программы можно рассчитывать зарплату с учетом мотивации. Если доктор достигнет определенных показателей, то сумма к выдаче будет включать премию.

В отзывах упоминают о возможности всесторонней аналитики. Наглядное представление данных и подробные отчеты позволяют своевременно выявлять слабые места в бизнес-процессах.

Менеджеры предупреждают: внедрение ПО потребует времени и совместных усилий. Но в конечном счете вложения оправдают себя, помогут заведению расти и улучшать качество сервиса.

Тарифы

Полнота функционала зависит от выбранного тарифа — у компании их три. Стоимость начинается с 5 500 рублей в месяц, если оплатить минимальный пакет на год вперед. На цену влияет количество визитов.

Версия со всеми бизнес-фишками стоит от 12 500 в месяц. За эту сумму будут доступны, например, работа с больничными листами и оплата услуг по QR-коду.

Скриншот интерфейса Клиентикс CRM. Источник: сайт klientiks.ru

МедАнгел

МедАнгел — популярная МИС для автоматизации всех процессов медцентра или клиники. Позволяет подключать дополнительный модуль для лаборатории, а также гибко настраивать функциональность.

Функционал

Для врачей в программе реализованы электронная медкарта, учет лекарств и расходников. Также есть подсказки по выбору схемы лечения. Функция поможет избежать ошибочных назначений — позволит доктору свериться с клиническими рекомендациями.

Есть инструменты, которые упрощают работу администраторам:

• автоматические напоминания о приеме;
• управление ожиданием записи к специалисту;
• генерация контактов, которых нужно обзвонить сегодня;
• онлайн-запись на сайте;
• чат с доктором, чтобы не отвлекать его от приема.

Кроме стандартных функций МИС, МедАнгел дает возможность для гибкой настройки оплаты труда:

• контроль за достижением плана,
• расчет сдельной оплаты,
• индивидуальные показатели для врачей и администраторов,
• учет рабочего времени,
• мотивационные выплаты за назначения.

Отзывы

Покупатели продукта довольны взаимодействием с технической поддержкой: сотрудники МедАнгела быстро реагируют на запросы. Только один заказчик упомянул о сложностях в общении с техподдержкой, но персональный менеджер оперативно решил проблему и продолжает сопровождать по всем вопросам.

Программу можно настроить исходя из потребностей клиники, исключив лишнее и добавив нужное. Пользователи утверждают, что ПО подходит для оптимизации ведения профосмотров: документация передается быстро и автоматически.

Администраторы говорят, что удобно общаться с пациентами по телефону. Нужная информация высвечивается при звонке, поэтому можно сразу посмотреть, какими услугами пользовался человек.

Тарифы

Стоимость внедрения локальной версии рассчитывается индивидуально по этим параметрам: профиль учреждения, число филиалов, количество рабочих мест, своя лаборатория и проведение профосмотров.

Есть также облачная версия, которая подойдет для небольших организаций. На сайте указано, что цена начинается от 2 тыс. рублей в месяц.

Скриншот интерфейса МедАнгел. Источник: сайт medangel.angelsit.ru

ArchiMed+

ArchiMed+ — программа для медицинского центра, релиз которой состоялся в 2007 году. С тех пор системой воспользовались 1 500 заказчиков. Особенность продукта — множество дополнительных модулей, таких как робот-оператор и чат-бот.

Функционал

ArchiMed+ поставляет только коробочные решения. Есть наборы модулей как для частных врачей, так и для больших центров. Посмотрим, что предлагает программа вне привязки к тарифу.

Докторам доступен набор возможностей, помогающих избежать ошибок в документации:

• автозаполнение больничных листов,
• клинические рекомендации при заполнении медкарты,
• достраивание предложений в протоколах осмотра,
• шаблоны и справочники.

В сервисе 80 отчетов, позволяющих руководителю отслеживать финансовые, кадровые и маркетинговые показатели. Также представлены разнообразные функции для расчета зарплаты.

Администраторы получают весь базовый функционал, который позволит:

• печатать справки, отчеты, согласия;
• контролировать расписание с помощью «шахматки»;
• искать окна приема по заданным параметрам;
• скачивать данные в формате excel-таблицы.

Отзывы

Авторы обзоров пишут о широких возможностях и гибком конструкторе модулей. Финальная версия продукта будет включать только нужные инструменты.

Чтобы конечный результат устроил и менеджмент, и персонал, работающий с МИС, необходимо контролировать этапы внедрения. Также нужно быть готовым к тому, что чем больше возможностей реализовано, тем больше времени придется потратить на обучение специалистов.

В отзывах отмечают полезные инструменты для медиков: ПО сводит к минимуму ошибки при заполнении документов, подсвечивая повторы и несуществующие диагнозы.

Тарифы

Итоговая цена рассчитывается персонально. Она зависит от набора подключаемых модулей и количества сотрудников. В открытых источниках официальный прайс найти не удалось, но на сайте tech-success.ru указано, что стоимость начинается от 30 тысяч.

Скриншот интерфейса ArchiMed+. Источник: сайт archimed.pro

Заключение

В обзоре мы рассмотрели пять примеров медицинских информационных систем. На практике выбор больше. Сегодня на рынке представлено 100+ российских CRM для здравоохранения. Есть также ПО, разработанное для частных стоматологий. О нем рассказываем в этой статье.

Цифровизация медицины не заканчивается внедрением МИС. Например, с помощью электронной подписи можно повысить эффективность работы с клиентами. Такие сервисы, как Безбумажный офис F.Doc, помогают ускорить обслуживание, снизить нагрузку на персонал и оптимизировать ведение документации.

С помощью F.Doc пациент сможет на смартфоне подписывать согласия на обработку персональных данных, акты выполненных услуг, планы лечения, договоры, а также подгружать необходимую администратору информацию.

Как следствие, организация освободится от необходимости вести бумажный архив, а время, затрачиваемое на формальности, будет сведено к минимуму. Это удобно как для сотрудников, так и для посетителей. Первые избавятся от рутины с сортировкой и поиском бумаг, а гости вашего учреждения смогут знакомиться с документацией без необходимости стоять в очереди.